公司服務質量保障體系

不斷提升公司服務品牌，贏得良好的客戶口碑。提供優質服務，通過各個部門高效協調，因此公司從管理層開始貫徹全程控制理念，在管理層中設置專人負責服務管理，定期召開服務工作會議，按指標核查管理保證體系的工作進程。

1.樹立服務理念

在企業內部樹立服務理念，讓服務觀念深入每個員工的思想，做到人人為客戶服務。一線員工為客戶服務，其他員工為一線員工服務。以這種服務鏈理念為支撐，從根本上提高企業的服務質量，讓一線人員將發自內心的真誠服務奉獻給客戶。

2.建立完善的服務質量標準

在服務理念的指導下，公司建立了一套完善的內部質量控制標準和服務流程體系，通過內部控制標準和服務流程使服務工作形成一個完整的鏈條，各個環節之間緊密配合、相互支撐，形成企業內部服務體系，提高企業整體服務質量，提高服務層次。

3.建立服務質量監督部門

建立服務質量監督部門從機構上將服務提高到一個重要的位置，通過該部門監督企業內部的一切服務工作，保障企業的服務流程暢通。

4.建立員工成長機制

優質企業必須有大量優秀的員工作為支撐基礎。企業的進步與員工的成長息息相關。為了促進員工的不斷成長，公司建立完善的激勵機制鼓勵不斷學習創新。從而達到為用戶提供優質服務的人員保證。